Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites.
Employé pour les formations générales ; pour les formations à la qualité appliquée à un domaine précis, se référer au champ concerné (exemples : qualité électronique - 243 60 ; qualité BTP - 222 37, etc.).
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